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Frequently
Asked Questions

Accessibilité
Les résidences ROXI possèdent des chambres accessibles en fauteuil roulant. Adresse-toi à la réception, notre équipe se fera un plaisir de t’aider pour des renseignements ou une réservation.

Valves
Festivals et restaurants locaux, expos du moment, fêtes à venir, pop-up-bars… tout ce qui promet d’être intéressant ou festif apparaîtra à nos valves d’information mises quotidiennement à jour. Pour les prévisions météo ou les infos, check notre écran numérique.

Clim
Toutes les chambres sont équipées d’un système moderne de climatisation pour garantir un séjour frais et confortable. Besoin d’un coup de main pour maîtriser le système d’airco ? Adresse-toi à la réception.

Navette aéroport
Réserve directement à la réception ton voyage jusqu’à l’aéroport, dans une navette ou dans un taxi privé. Notre équipe sera ravie de t’aider à planifier ton trajet entre 7 h et 23 h. Nous nous assurerons que tu sois là bien à temps.

Lit bébé
Les enfants de moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement. Un lit bébé peut être mis à ta disposition, mais cette option est réservée pour nos chambres doubles et se limite à un lit bébé par chambre. Adresse-toi à la réception pour plus d’infos.

Bar
Une petite soif ? Le bar situé au rez-de-chaussée propose une grande variété de bières locales, de cocktails frais et d’autres curiosités belges. N’oublie pas que Bruxelles a beaucoup à offrir. Sors prendre l’air et parcours les rues, à la recherche de trésors cachés… Tu peux aussi demander à notre réceptionniste quel est son bar préféré.

Business center
Besoin d’imprimer ta carte d’embarquement, des tickets pour un musée ou une étiquette de retour ? Regardons d’abord s’il n’est pas possible de mettre toutes ces informations sur ton smartphone. On les aime vraiment ces arbres, tu sais. Mais si la version papier est indispensable, on se fera bien évidemment un plaisir de l’imprimer pour toi.

Parking pour voiture
Un parking est disponible sur demande. Nous possédons un nombre de places limité près du bâtiment principal, pense donc à réserver ta place avant ton arrivée. Pour accéder au parking, tu peux télécharger l’application B-Park sur iOS ou Android.

Location voiture
Rends-toi à la réception si tu souhaites louer une voiture.

Check-in
De 14 h à 23 h.
Après 23 h, le check-in peut se faire sur nos bornes d’enregistrement situées à côté de la réception de l’hôtel. Si tu souhaites arriver plus tôt ou partir plus tard, tout dépendra de la disponibilité des chambres. Tu meurs d’envie de faire une grasse mat’ ? Préviens-nous. On ne voudrait pas que l’équipe de nettoyage vienne te déranger.

Check-out
Jusqu’à 12 h.
Il est possible de partir plus tard, mais adresse-toi à la réception pour plus d’infos.

Notre réception pourra te renseigner sur tous les endroits in et trendy du quartier ou des villes voisines. Tu cherches un endroit romantique ? Un bar sportif ? Un ticket pour l’expo du moment à Bruxelles ? Notre super équipe te fournira toutes ces infos.
Sache cependant que cette équipe formidable doit se reposer de temps en temps. Nous sommes à ta disposition du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h, pour toutes les infos nécessaires.

Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA, Mastercard, American Express, Diners Club. Les cartes de débit sont également possibles.

« Ne pas déranger »
Une petite sieste ? Une séance de yoga ? En fait, on n’a pas vraiment besoin de savoir ce que tu fais… mais si tu veux qu’on te laisse vivre ta vie, il te suffit d’accrocher la pancarte « Ne pas déranger ». Si tu aimerais que ta chambre soit tout de même nettoyée après ta petite sieste, informe-nous-en le plus vite possible. Les services de nettoyage sont disponibles entre 9 h et 15 h.

Électricité
La tension standard en Belgique est de 220 V. Besoin d’un adaptateur ? Tu en trouveras dans les distributeurs à côté de la réception.

Lit supplémentaire
Il est possible d’ajouter un lit, mais uniquement dans nos chambres doubles. Adresse-toi à la réception pour plus d’infos et pour découvrir les disponibilités. Cette possibilité se limite à un lit par chambre, et elle sera facturée par nuit. Les coûts supplémentaires seront ajoutés automatiquement aux coûts totaux à payer au moment de la réservation.

Salle de sport
Notre salle de sport entièrement équipée se trouve au rez-de-chaussée. Elle est ouverte 24/7. Plus d’excuse. Tu aimes te dépenser, mais la salle, ce n’est pas vraiment ton truc ? Va faire ton jogging dans le parc de l’UCL ou rends-toi au Centre Sportif Mounier tout proche. On y trouve un grand nombre de cours collectifs, des terrains de tennis, des murs d’escalade, etc.

Supermarché
Un supermarché Delhaize est situé au rez-de-chaussée de l’hôtel. Aliments prêts à consommer, de quoi te concocter de bons petits plats, boissons, articles de toilette, magazines… You want it, they’ve got it !

Sèche-cheveux
Ils ne sont pas disponibles dans les chambres, mais tu peux en demander un à la réception. La disponibilité dépend du nombre de demandes par jour.

Nettoyage
Notre équipe de nettoyage passera quotidiennement s’assurer que ta chambre et les espaces communs restent impeccables. L’équipe est disponible entre 9 h et 15 h. Rends-toi à la réception pour des demandes particulières.

Cuisine personnelle
Toutes nos chambres sont équipées d’une cuisine personnelle comportant assiettes, couverts et appareils de cuisson. Si tu as besoin d’aide pour un de ces appareils, on sera ravis de t’aider.

Internet & Wi-Fi
Le réseau Wi-Fi est gratuit et facilement accessible. Sélectionne le Wi-Fi Roxi dans tes préférences réseau, tu seras redirigé sur une page de connexion. Entre ton nom et le numéro de ta chambre, et c’est parti.

Fer et planche à repasser
Notre département de nettoyage peut déposer un fer et une planche à repasser dans ta chambre sur demande, et gratuitement.

Service de buanderie et de nettoyage à sec
Ton stock de chaussettes propres est à sec ? Visite notre buanderie entièrement équipée au rez-de-chaussée. Différents savons et lessives sont disponibles aux distributeurs. Pas le temps de faire ton linge ? Pas de souci, on s’en charge. Place ton linge dans le sac prévu à cet effet et dépose-le à la réception. N’oublie pas de joindre la liste reprenant les différents habits devant être nettoyés. Dépose-nous ce sac avant 7 h 30, et tu retrouveras son contenu nettoyé et repassé dans ta chambre pour 17 h au plus tard. Après 7 h 30, cela risque de nous prendre un peu plus de temps.

Consigne à bagage
Il te reste un peu de temps avant de rentrer chez toi ? Utilise les casiers situés à la réception pour déposer tes bagages. Ils sont entre de bonnes mains.

Objets perdus
« Parapluies et adaptateurs ». Si l’on nous demandait quels objets les clients ont tendance à oublier, ce serait notre réponse. Tu as perdu ou oublié quelque chose ? Passe-nous un petit coup de téléphone, ou envoie-nous un mail. On te dira immédiatement s’il fait partie de notre collection d’objets perdus.

Pharmacie ou médecin
La réception te donnera les informations pour te rendre à la pharmacie du coin. En général, les pharmacies sont ouvertes de 8 h 30 à 19 h. Après cette heure, nous pouvons te renseigner le médecin le plus proche. Dans le pire des cas, l’hôpital est de l’autre côté de la rue.

Minibar
Toutes les chambres sont équipées d’un petit frigo dans la cuisine. Il n’est cependant pas rempli : pour cela, c’est à toi de jouer.

Journaux
Le supermarché au rez-de-chaussée propose un large choix de presse locale et étrangère. Tu trouveras une petite sélection de ces journaux dans les coins salons.

Hygiène personnelle
Tu as oublié ta brosse à dents ? Le distributeur du rez-de-chaussée vient à ta rescousse. Tu y trouveras une sélection d’articles d’hygiène personnelle, comme du shampoing et du dentifrice.

Animaux
Les animaux sont admis à l’intérieur de la résidence, uniquement sur demande et avec un nombre maximum d’un animal par chambre. Rends-toi à la réception pour plus de renseignements sur les tarifs réservés aux animaux.

Transports en commun
Envie de prendre le bus pour l’aéroport, le cœur de Bruxelles ou la gare la plus proche ? Tu as plusieurs options. Va chercher une carte du réseau des transports en commun à la réception, et découvre quelle option te convient le mieux.

Location de vélo
Envie de visiter Bruxelles à vélo ou de te montrer plus malin que les automobilistes coincés dans les embouteillages pour te rendre au travail ? Des vélos sont disponibles en location à la réception. Remplis les formulaires relatifs aux risques, et c’est parti.

Restaurants
Bruxelles propose de nombreuses possibilités pour un bon petit déjeuner, un lunch ou un souper. Quelles que soient tes envies, tu trouveras ton bonheur dans la capitale. Nous te recommandons tout de même de goûter aux spécialités belges, accompagnées d’une bonne bière brassée localement. Dis-nous ce qui te ferait plaisir, nous partagerons nos bonnes petites adresses.

Cireuse à chaussures
Retrouve-la au rez-de-chaussée, à côté des ascenseurs. Appuie sur le bouton et laisse la magie opérer.

Fumer
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces communs de l’hôtel. Tu trouveras un espace prévu à cet effet à l’extérieur.

Taxi
Tu peux commander un taxi à la réception à n’importe quel moment, mais si l’on peut se permettre une petite suggestion… nous proposons des vélos en location, et il paraît qu’il faut marcher 10 000 pas par jour pour être en bonne santé.

Télévision et chaînes
Nous offrons un programme télé digne d’un buffet à volonté. Sport, séries, films, informations, dessins animés… on a tout. Une liste détaillée des chaînes est disponible à la réception.

Distributeurs automatiques
Nos distributeurs proposent une large gamme de boissons, de snacks et de différents équipements, par exemple des adaptateurs et des brosses à dents. Retrouve-les dans le hall d’entrée du rez-de-chaussée.

Wake-up call
Pas du matin ? We’ve got your back. Nous pouvons t’appeler pour te réveiller dès 7 h du matin.